Support
Need help? We're here to help.
This page provides support for all our apps and games. Whatever the title, the fastest way to reach us is by email, and we will respond as soon as we are able.
Contact us
Or write to info@xdge.tech directly.
To help us resolve your issue quickly, please include:
- The app or game name and its version number.
- Your device (e.g. iPhone 15, Pixel 8) and OS version (e.g. iOS 18, Android 15).
- What happened, and the steps to reproduce it.
Response time: we typically reply within a few business days.
Frequently asked questions
Purchases & restoring
One-time unlocks and other non-consumable purchases are tied to your Apple ID or Google account, not to a single device. If you reinstall an app or switch to a new device, use “Restore Purchases” in the app to get them back for free.
Refunds & subscriptions
Purchases and subscriptions are processed and billed by Apple or Google, so refunds and cancellations are handled on their side. On iOS, request a refund at reportaproblem.apple.com; on Android, use Google Play's refund and subscription help. If you are unsure which applies, please email us and we will be glad to assist.
Offline & connectivity
Many of our titles play offline. Features that sync data, restore purchases, or show group standings need an internet connection. If something won't load, check your connection, then fully close and reopen the app.
Account & data
Our apps do not require an account and do not collect your real-world identity. Any usage and crash data we collect is anonymous and tied only to a random device identifier — because it can't be linked to you, there is no personal profile and no separate analytics opt-out is needed. Full details, including how to contact us about your data, are in our Privacy Policy.
Report a bug or request a feature
We welcome both. Email info@xdge.tech with the details listed under Contact us above for bugs, or a short description of what you would like to see for feature requests. Your feedback helps guide our future development.
サポート
お困りですか？サポートを承ります。
このページは、当社のすべてのアプリ・ゲームに共通のサポート窓口です。タイトルを問わず、 最も早い連絡方法はメールです。いただいたお問い合わせは、内容を確認のうえ、順次 ご返信いたします。
お問い合わせ
または info@xdge.tech まで直接ご連絡ください。
スムーズに対応するため、以下をお知らせください。
- アプリ・ゲーム名とバージョン番号
- ご利用の端末（例: iPhone 15、 Pixel 8）とOSバージョン（例: iOS 18、Android 15）
- 発生した事象と、それを再現する手順
返信の目安: 通常、数営業日以内にご返信いたします。
よくある質問
購入と復元
買い切りのアンロックなどの非消耗型アイテムは、端末単位ではなく Apple ID または Google アカウントに紐づきます。アプリを再インストールした場合や新しい端末に 切り替えた場合は、アプリ内の「購入を復元」から無料で復元できます。
返金・サブスクリプション
購入やサブスクリプションの決済・請求は Apple または Google が行うため、返金や解約も 各社側での対応となります。iOS では reportaproblem.apple.com から返金を申請できます。Android では Google Play の 返金・サブスクリプションのヘルプ をご利用ください。いずれに該当するかご不明な場合は、当社までメールにてお問い合わせ いただければご案内いたします。
オフラインと接続について
当社のタイトルの多くはオフラインでプレイできます。データの同期、購入の復元、 グループの順位表示などの機能にはインターネット接続が必要です。読み込めない場合は、 接続をご確認の上、アプリを一度完全に終了してから再起動してください。
アカウントとデータ
当社のアプリはアカウント登録を必要とせず、実世界での本人情報も収集しません。収集する 利用データやクラッシュデータは匿名で、ランダムな端末識別子のみに紐づきます。本人と 結びつけられないため、個人プロフィールは存在せず、分析を個別に停止する設定も必要 ありません。データに関するお問い合わせ方法を含む詳細は、プライバシーポリシーをご覧ください。
不具合の報告・機能のご要望
どちらも歓迎いたします。不具合は上記お問い合わせに記載の情報を添えて、 機能のご要望はご希望の内容を簡単に添えて、info@xdge.techまでお送りください。いただいたご意見は、今後の開発の参考とさせていただきます。